{"id":8023,"date":"2020-03-24T02:26:12","date_gmt":"2020-03-24T02:26:12","guid":{"rendered":"http:\/\/blgnoticiassantodomingo.net\/?p=8023"},"modified":"2020-03-24T02:26:14","modified_gmt":"2020-03-24T02:26:14","slug":"altice-dominicana-mantendra-la-conectividad-durante-estado-de-emergencia-para-la-continuidad-de-sus-servicios-y-para-facilitar-el-trabajo-a-distancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blgnoticiassantodomingo.net\/index.php\/2020\/03\/24\/altice-dominicana-mantendra-la-conectividad-durante-estado-de-emergencia-para-la-continuidad-de-sus-servicios-y-para-facilitar-el-trabajo-a-distancia\/","title":{"rendered":"Altice Dominicana mantendr\u00e1 la conectividad durante estado de emergencia para la continuidad de sus servicios y para facilitar el trabajo a distancia"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Los servicios de telecomunicaciones son considerados como estrat\u00e9gicos para las actividades vitales del pa\u00eds.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Santo Domingo.<\/strong>&nbsp;Altice Dominicana asegur\u00f3 este viernes que asumi\u00f3 el compromiso de proveer los servicios de comunicaciones a todos sus clientes, tal como lo ha hecho con anterioridad bajo otras circunstancias adversas que han afectado al pa\u00eds, tras el Gobierno considerar al sector de las telecomunicaciones como estrat\u00e9gico en la implementaci\u00f3n de las medidas para evitar la propagaci\u00f3n de la pandemia del COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa explic\u00f3 que siguiendo las instrucciones de la Comisi\u00f3n de Alto Nivel para dar seguimiento al Coronavirus facilitar\u00e1 la implementaci\u00f3n del trabajo a distancia y el entretenimiento a los hogares dominicanos, lo que permitir\u00e1 demostrar nuevamente a la poblaci\u00f3n la fibra que une a la gran familia Altice: el bienestar colectivo de la Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el fin de seguir ofreciendo un servicio de comunicaci\u00f3n de calidad, durante los 15 d\u00edas de estado de emergencia que entraron en vigor a las 6:00 a.m. del jueves 19 de marzo, Altice inform\u00f3 que un equipo t\u00e9cnico especializado de colaboradores lleva semanas trabajando en labores de mantenimiento y ajustes a su infraestructura tecnol\u00f3gica para asegurar el servicio a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ofrecer atenci\u00f3n al servicio de clientes y para aquellas transacciones que requieren la atenci\u00f3n de representantes, algunas de las tiendas propias de Altice Dominicana estar\u00e1n disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y los s\u00e1bados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese sentido, dichas tiendas est\u00e1n ubicadas en Santo Domingo (Torre Altice, Centro Altice Business, Churchill, Downtown Center, Sambil, Lope de Vega, San Vicente, Megacentro y Autopista Duarte), Azua, Bani, Barahona, B\u00e1varo, Bonao, Hig\u00fcey, La Romana (Santa Rosa), La Vega, Moca, Nagua, Puerto Plata, San Crist\u00f3bal, San Francisco de Macor\u00eds, San Pedro de Macor\u00eds y Santiago El Sol.<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa resalt\u00f3 que la disposici\u00f3n de apertura de sus tiendas ha sido con el m\u00ednimo de personal necesario para operar, asegurando la ejecuci\u00f3n de todo el protocolo de seguridad sanitaria para con sus colaboradores, as\u00ed como con los clientes que visiten la tienda. Entre estos se destaca, el distanciamiento obligatorio entre las personas y las estrictas medidas de higiene establecidas. En adici\u00f3n, la empresa est\u00e1 proveyendo transporte privado, punto a punto, para el traslado de sus colaboradores a las tiendas referidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, reforz\u00f3 su plataforma de autoservicio para el acceso de m\u00faltiples canales, tales como:<br>App mi Altice; p\u00e1gina web&nbsp;<a href=\"http:\/\/altice.com.do\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">altice.com.do<\/a>; men\u00fa simple, marcando #100# desde el m\u00f3vil o al *555, y llamando desde un tel\u00e9fono fijo al 809-859-6555. Con estos canales los clientes podr\u00e1n de forma remota servirse para recargas, compra de paqueticos, consulta de balance, pagos de facturas e informaci\u00f3n de planes y servicios. Para los clientes empresariales est\u00e1 disponible la l\u00ednea de servicio: *1600 y 809 859-1600.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Tambi\u00e9n dispuso la apertura de todos los canales premium durante las medidas de aislamiento, como una manera de aportar a la mejor estad\u00eda en los hogares.<\/p>\n\n\n\n<p><br>El prop\u00f3sito de Altice es que todas las familias que cuentan con sus servicios preserven la calma, pues hoy m\u00e1s que nunca necesitan estar informadas respecto a la evoluci\u00f3n de esta situaci\u00f3n y, especialmente, mantener la comunicaci\u00f3n con sus seres queridos, tanto dentro como fuera del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantizar este prop\u00f3sito, Altice Dominicana exhorta a la poblaci\u00f3n hacer un uso responsable a la banda ancha, limitando los env\u00edos masivos de videos superiores a 8 MB y alternando la comunicaci\u00f3n digital con las l\u00edneas telef\u00f3nicas fijas y el env\u00edo de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Altice Dominicana reiter\u00f3 que se mantendr\u00e1 firme y en alerta ante esta situaci\u00f3n, con estricto apego al plan de continuidad del negocio que ha sido bien estructurado para garantizar el mejor servicio a los clientes y resolver cualquier eventualidad que pudiese presentarse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los servicios de telecomunicaciones son considerados como estrat\u00e9gicos para las actividades vitales del pa\u00eds. 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