Santo Domingo. \u2013 La Superintendencia de Bancos public\u00f3 el Ranking de digitalizaci\u00f3n del sector bancario dominicano 2022, el cual revel\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n de los servicios financieros contin\u00faa su expansi\u00f3n y profundizaci\u00f3n entre las entidades de intermediaci\u00f3n y los usuarios. Para muestra, el n\u00famero de clientes que usan aplicaciones m\u00f3viles se increment\u00f3 34%.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa facilidad y conveniencia generada a partir de la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, permite que los individuos utilicen los productos y servicios sin la necesidad de acceder a los canales tradicionales, ahorr\u00e1ndose tiempo y costos\u201d, establece el informe.<\/p>\n\n\n\n
Sobre la banca en l\u00ednea personal (acceso digital a los servicios financieros sin necesidad de descargar una aplicaci\u00f3n), el documento destaca que el n\u00famero de usuarios de los bancos de ahorro y cr\u00e9dito se increment\u00f3 en un 61%, seguidos por los clientes de los bancos m\u00faltiples y asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos, cuyos crecimientos fueron del 36% y 23%, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n
En el plano digital, el almacenamiento en la nube es una de las principales tendencias: el 56% de las entidades de intermediaci\u00f3n financiera dominicanas cuentan con esta modalidad. Adem\u00e1s, crecen las alianzas estrat\u00e9gicas con empresas Fintech. En el caso de los bancos m\u00faltiples, aumentaron 28 puntos porcentuales con relaci\u00f3n al a\u00f1o 2021.<\/p>\n\n\n\n
Entre las tecnolog\u00edas exponenciales implementadas por las entidades se destacan la inteligencia artificial, aprendizaje autom\u00e1tico (machine learning), y gran volumen de datos estructurados (big data).<\/p>\n\n\n\n
Transacciones presenciales descienden<\/p>\n\n\n\n
Ante la creciente relevancia de los servicios digitales, la cantidad de visitas a las sucursales se ha reducido, principalmente en la banca m\u00faltiple la cual aporta el grueso de las transacciones. En el 2021 el 41.5% de las transacciones registradas por la banca m\u00faltiple se realiz\u00f3 en una sucursal, mientras este 2022 la proporci\u00f3n baj\u00f3 a un 35%.<\/p>\n\n\n\n
Las sucursales tuvieron una participaci\u00f3n de 77% en las transacciones de los bancos de ahorro y cr\u00e9dito en 2022, perdiendo 8.6 puntos porcentuales con relaci\u00f3n al a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n
Mayor cantidad de funcionalidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n El informe destaca el hecho de que los usuarios pueden adquirir productos financieros de manera 100% virtual en varias entidades del sistema, que suponen el 19% de los bancos m\u00faltiples y el 10% de las asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos.<\/p>\n\n\n\n En cuanto a solicitudes de nuevos productos online, esta facilidad est\u00e1 disponible en el 60% de las asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos y el 31% de los bancos m\u00faltiples.<\/p>\n\n\n\n El onboarding digital (vinculaci\u00f3n de nuevos clientes totalmente en l\u00ednea), est\u00e1 disponible en el 13% de los bancos m\u00faltiples. La misma proporci\u00f3n de estas entidades (13%), ofrece funcionalidades a trav\u00e9s de relojes inteligentes (wearables).<\/p>\n\n\n\n Los servicios que predominan en los bancos m\u00faltiples son la administraci\u00f3n de perfil de usuarios, la gesti\u00f3n de beneficiarios y la generaci\u00f3n de estados de cuentas. En relaci\u00f3n con el a\u00f1o 2021, el servicio de pagos programados en l\u00ednea de los bancos m\u00faltiples ha incrementado su penetraci\u00f3n, pasando de un 71% a un 81%.<\/p>\n\n\n\n En general, el 39% de las Entidades de Intermediaci\u00f3n Financiera incluy\u00f3 WhatsApp entre sus canales de contacto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Adicionalmente, las entidades permiten interponer reclamaciones a trav\u00e9s de los canales alternos, resaltando el correo electr\u00f3nico, disponible en un 71.7% de ellas, y la banca en l\u00ednea, habilitada en un 45.7% de las entidades.<\/p>\n\n\n\n De igual manera, 8 de cada 10 bancos m\u00faltiples permiten realizar pagos de impuestos y de servicios (electricidad, telecomunicaciones y otros), a trav\u00e9s de banca en l\u00ednea personal. Mientras que el 50% de estos ofrece la recarga de minutos de tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n El informe revela que se ha producido un incremento de 30 puntos porcentuales del n\u00famero de asociaciones de ahorros y pr\u00e9stamos que ofrecen a sus clientes la banca en l\u00ednea personal. La solicitud de pagos autom\u00e1ticos, que solo estaba disponible en el 53% de estas entidades, ahora est\u00e1 habilitada en el 75% de ellas, para una variaci\u00f3n de 22 puntos porcentuales con respecto a la primera entrega del ranking.<\/p>\n\n\n\n De igual manera, un 60% de las asociaciones dispone de la gesti\u00f3n de beneficiaros, generaci\u00f3n de estados de cuenta y administraci\u00f3n de perfiles.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, el 80% de las mismas cuenta con la funcionalidad de pagos en la entidad, lo que representa un incremento de un 10% con respecto al a\u00f1o 2021.<\/p>\n\n\n\n Con respecto a los bancos de ahorro y cr\u00e9dito, el 50% ofrece las funcionalidades de transferencias y pagos dentro y fuera de la misma entidad, lo que representa un incremento de 14 puntos porcentuales (36% en 2021).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Santo Domingo. \u2013 La Superintendencia de Bancos public\u00f3 el Ranking de digitalizaci\u00f3n del sector bancario dominicano 2022, el cual revel\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n de los servicios financieros contin\u00faa su expansi\u00f3n y profundizaci\u00f3n entre las entidades de intermediaci\u00f3n y los usuarios. Para muestra, el n\u00famero de clientes que usan aplicaciones m\u00f3viles se increment\u00f3 34%. \u201cLa facilidad […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":33139,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[225],"tags":[7370,1876],"class_list":{"0":"post-33138","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia","8":"tag-aplicaciones-financieras","9":"tag-superintendencia-de-bancos"},"yoast_head":"\n