Santo Domingo, RD.- La implementaci\u00f3n de una efectiva estrategia de comunicaci\u00f3n representa una de las claves fundamentales para alcanzar el \u00e9xito a la hora de proyectar el mensaje que quiere transmitir a la sociedad una organizaci\u00f3n u entidad gubernamental.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El nivel de empoderamiento de la sociedad ocasionado por los avances tecnol\u00f3gicos de las \u00faltimas d\u00e9cadas, principalmente en la Web, ha puesto en tela de juicio el paradigma imperante en pa\u00edses como el nuestro, que otorga a las figuras p\u00fablicas y a allegados de los funcionarios, sin importar en muchos de los casos el nivel de conocimiento en la materia, la exclusividad en la representaci\u00f3n de las Direcciones de Comunicaci\u00f3n y Relaciones P\u00fablicas de los estamentos gubernamentales.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El nuevo orden social, el cual obliga a que la pol\u00edtica comunicacional de una organizaci\u00f3n vaya m\u00e1s all\u00e1 que lograr un titular de un peri\u00f3dico y donde las crisis organizacionales amenazan constantemente por diversas v\u00edas y canales, amerita que las direcciones de los Departamentos de Comunicaci\u00f3n y Relaciones P\u00fablicas de las organizaciones gubernamentales est\u00e9n dirigidas por profesionales con conocimiento especializado en el \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
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Los nuevos tiempos conllevan de la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas comunicacionales que surjan de la investigaci\u00f3n, que permitan segmentar el mensaje que transmiten las instituciones a sus diversos p\u00fablicos, tanto internos como externos, partiendo de la idiosincrasia de cada segmento de la sociedad.<\/p>\n\n\n\n
As\u00ed como tambi\u00e9n, del desarrollo de estrategias orientadas a lograr la interacci\u00f3n efectiva de las instituciones y la sociedad a trav\u00e9s de los distintos medios de comunicaci\u00f3n, tanto internos como externos: p\u00e1gina web institucional, redes sociales, peri\u00f3dicos digitales e impresos, televisi\u00f3n, radio, revistas, manuales y folletos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
El momento manda a optimizar las abultadas direcciones de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas de las distintas instituciones gubernamentales, otorgando funciones espec\u00edficas y productivas a los profesionales de la comunicaci\u00f3n que all\u00ed laboran y producir contenidos partiendo de los an\u00e1lisis interpretativos del sentir expresado por los distintos p\u00fablicos que interact\u00faan a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n que la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de los \u00faltimos tiempos ha puesto en manos de cada ciudadano.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
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En los actuales tiempos donde las crisis amenazan a las organizaciones por diversas v\u00edas, resulta sumamente necesario que las instituciones gubernamentales cuenten con un Manual de Comunicaci\u00f3n Organizacional que trace la l\u00ednea tanto de su comunicaci\u00f3n interna como externa y que dedique un amplio segmento a las acciones a implementar ante una eventual crisis comunicacional.<\/p>\n\n\n\n
Es necesario contar con un Manual de Vocer\u00eda que permita coherenciar los mensajes que difunde la entidad gubernamental a trav\u00e9s de todos sus medios de comunicaci\u00f3n y de su personal autorizado a ofrecer informaci\u00f3n a los distintos p\u00fablicos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Los mensajes proyectados por todas las dependencias gubernamentales deben estar debidamente alineados con los objetivos generales y espec\u00edficos trazados por el Gobierno central, pero sin dejar de lado la idiosincrasia y caracter\u00edsticas que diferencian a cada instituci\u00f3n.\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n\n\n\n
Para construir una buena imagen en estos tiempos hay que entender que primero se debe construir una identidad autentica, que la comunicaci\u00f3n dej\u00f3 de ser peri\u00f3dica para convertirse en constante, que la misma debe ser integral y que incluya todos los actores de la instituci\u00f3n y, sobre todo, que cualquier acci\u00f3n comunicacional debe surgir de un proceso de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En la actualidad una estrategia comunicacional debe proponerse como objetivo fundamental, fomentar a lo interno de la instituci\u00f3n una cultura organizacional donde sus colaboradores se constituyan en el principal canal de promoci\u00f3n del mensaje que desea proyectar la entidad; mientras que a lo externo, debe estar orientado a arraigar en la ciudadan\u00eda la transparencia, eficiencia en el servicio y las buenas acciones que realiza la instituci\u00f3n en beneficio de toda la sociedad.<\/p>\n\n\n\n
Por: Ram\u00f3n Raposo<\/p>\n\n\n\n
El autor es periodista y cuenta con un master en Gerencia en Comunicaci\u00f3n Corporativa.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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